اصول مدیریت کیفیت (3)
اصل 5 : رهیافت سیستمی به مدیریت
تشخیص، درک و مدیریت فرآیندهای وابسته بهم بصورت یک سیستم موجب افزایش کارایی و اثربخشی سازمان در رسیدن به اهدافش می شود.
مزایای کلیدی :
- ترکیب و ترتیب فرآیندها که به بهترین نحو منجر به نتایج دلخواه می شود.
- توانایی در تمرکز تلاش بر فرآیندهای کلیدی
- ایجاد اطمینان برای بخشهای ذینفع در مورد پایداری، اثربخشی و کارایی سازمان
اجرای این اصل برای نمونه می تواند نتایج زیر را در پی داشته باشد :
- ساختن سیستمی برای رسیدن به اهداف سازمان به شکلی کارا و اثربخش
- درک وابستگیهای بین فرآیندهای سیستم
- رهیافتهای ساختاریافته که فرآیندها را متعادل و منسجم می کند.
- ایجاد درک بهتر از نقشها و مسئولیتهایی که برای رسیدن به اهداف مشترک ضروری است که از این طریق تداخل نقشها کاهش می یابد.
- درک تواناییهای سازمانی و تعیین محدودیتهای منابع قبل از عمل
- مشخص کردن اینکه چگونه فعالیتهای خاص در یک سیستم باید اجرا شوند
- بهبود مستمر سیستم از طریق اندازه گیری و ارزیابی
اصل ششم : بهبود مستمر
بهبود مستمر عملکرد کلی سازمان باید همیشه هدف سازمان باشد.
مزایای کلیدی :
- عملکرد بهتر از طریق قابلیتهای سازمانی بهبود یافته
- قرار دادن فعالیتهای بهبود همه سطوح در راستای یک هدف استراتژیک سازمان
- انعطاف پذیری در واکنش سریع به موقعیتها
اجرای این اصل برای نمونه می تواند نتایج زیر را در پی داشته باشد :
- بکارگیری یک رهیافت ثابت سازمانی برای بهبود مستمر عملکرد سازمان
- تجهیز افراد با آموزش روشها و ابزار بهبود مستمر به آنها
- تبدیل بهبود مستمر محصولات، فرایندها و سیستمها به هدفی برای تمام افراد در سازمان
- هدف گذاری برای راهنمایی و تعیین شاخصها برای پیگیری بهبود مستمر
- شناسایی و تایید موارد بهبود
ادامه دارد . . .
بازگشت